Términos y condiciones

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Condiciones Generales y Proceso de compra:

Únicamente podrás comprar los productos que se encuentren disponibles para su venta y cuyo detalle aparezcan en la tienda online www.casacerro.com.mx .

Las imágenes de los productos utilizadas en este sitio tienen carácter ilustrativo, pueden llegar a diferir de los productos físicamente entregados debido a cambios por parte de los proveedores y/o fabricante de estos.

Nuestros precios están en moneda nacional (MXN) y ya incluyen Impuesto al Valor Agregado I.V.A. NOTA: Estos precios son excusiamente para compras en linea, los precios en tienda fisica pueden variar.

El precio mostrado es únicamente por el suministro del equipo, no incluye ningún tipo de instalación y/o accesorio adicional (a menos que en la descripción del mismo haga referencia de ello).

Proceso de Compra

1) El usuario escoge y añade los productos que desea adquirir al carrito.

2)  Una vez que haya escogido todos los productos el sistema sumará el costo total y se procederá a llenar la información de datos del cliente, facturación y/o envío.

3) Al momento de colocar el código postal en sus datos para su nota /factura el sistema le dará la opción de recolectar en tienda o de envío por paqueteria (costo adicional), y este se sumará al total de su compra.

-Cuando usted seleccione la opción recolección en tienda; esta estará sujeta a un tiempo de 1 a 7 días hábiles.  Le pedimos por favor esperar el correo de confirmación por parte de ventas online informándole que su pedido está listo para su recolección. NOTA: Las compras realizadas en esta plataforma salen de otro centro de distribución ajeno a la empresa motivo por el cual aun cuando usted se presente en nuestra tienda ubicada en Calzada de Guadalupe 281, Col Guadalupe Tepeyac, Delegación Gustavo A. Madero, C.P. 07840 CDMX después de su compra y/o vea físicamente el producto no se le pude hacer entrega de este.  

-Si usted selecciona el envío mediante FedEx nuestro equipo de logística tardará un tiempo de 1 a 3 días hábiles para documentar el material en el centro de envío FedEx, una vez documentado se le hará llegar la guía de embarque vía correo electrónico para su rastreo.

Nuestra responsabilidad termina una vez que entregamos la mercancía a la línea transportista. En caso de recibir la mercancía dañada o con el empaque abierto se debe reportar inmediatamente y no firmar de conformidad. Nota: Todos los envíos viajan sin seguro en caso de requerir alguna cobertura extraordinaria le pedimos enviar su solicitud previa antes de realizar su compra al correo de ventasweb@casacerro.com.mx para poder pactar costos/coberturas. 

4) Usted puede seleccionar cualquier tarjeta de crédito/debito para realizar su pago. En caso de exisitr alguna promoción vigente de meses sin intereses el sistema automáticamente le arrojará la opción a elegir. 

–Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos y se procesan en un lapso de 24 horas posteriores a su compra.

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad, hacemos nuestro mayor esfuerzo para tener el stock lo más actualizado posible. En caso de que haya realizado su compra y el producto este agotado recibirá un correo por parte de nuestro equipo informándole el desabasto de este con un tiempo de entrega real. En caso de que no esté de acuerdo con el nuevo tiempo estimado de entrega y/o quiera cancelar su compra le pedimos enviar su solicitud vía correo para poder preceder con la reclamación correspondiente.  

Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: ventasweb@casacerro.com.mx

Facturación 

Al momento de realizar su compra y en caso de requerir factura deberá de llenar los campos correspondientes para poder ser emitida, el documento será enviado al correo electrónico registrado de 1 a 3 días hábiles posteriores a su compra. Es importante corroborar los datos ya que una vez emitido el documento no hay cambios de facturas.

Si usted no ha registrado ninguna información de facturación al momento de su compra, únicamente se emitirá una nota de compra con el nombre al cual registro su compra después del lapso mencionado

Por motivos fiscales y contables no se realizan refacturaciones ni cancelaciones de facturas de meses anteriores por lo que le pedimos verificar sus datos antes, en caso de cualquier duda y/o aclaración de su factura le pedimos enviarla al correo de ventasweb@casacerro.com.mx o comunicarse al 55 55 37 07 03.

Políticas de Garantía

Todos nuestros equipos cuentan con 1 año de garantía contra cualquier defecto de fabricación a partir de la fecha de emisión de la nota/factura. Nuestra garantía está limitada únicamente a reemplazar o reponer la parte o partes que resulten defectuosas de fábrica, no se repondrá por equipo nuevo.

Es necesario presentar la factura o nota de compra para realizar cualquier aclaración, no se aplicará la garantía cuando el equipo presente alguna alteración o modificación física tanto interna como externa ajena como fue surtido el equipo o cuando el motor se encuentre quemado.

Para poder aplicar la garantía es necesario realizar pruebas hidráulicas y eléctricas a los equipos, una vez terminadas las pruebas se les hará llegar un diagnóstico indicando si aplica o no la garantía. Dicho proceso lleva un tiempo máximo de 5 días hábiles a partir de recibir el equipo en nuestras instalaciones.

Aviso de Privacidad

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que Casa Cerro El Hombre Bomba, S.A. de C.V., con domicilio en Calzada de Guadalupe No. 281, Col. Guadalupe Tepeyac, Delegación Gustavo A. Madero, C.P. 07840  es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:

• Nombre completo/Razón social
• Dirección de envío/facturación 
• Teléfono fijo y/o celular
• RFC
• Uso de CFDI
• Correo electrónico

Los datos proporcionados nunca serán compartidos con otras empresas bajo ninguna circunstancia y en cualquier momento puede solicitar que sean borrados de nuestras bases de datos. Es importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado.

Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 al responsable de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en Calzada de Guadalupe No. 281, Col. Guadalupe Tepeyac, Delegación Gustavo A. Madero, C.P. 07840, o bien, se comunique al teléfono 55-55-37-07-03 o vía correo electrónico a ventasweb@casacerro.com.mx, el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.

En caso de que no desee de recibir mensajes promocionales de nuestra parte, puede enviarnos su solicitud por medio de la dirección electrónica: ventasweb@casacerro.com.mx

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